Задача
WineStreet развивает региональную сеть партнёрских точек выдачи. Для этого нужно было связаться с тысячами розничных магазинов по всей России, быстро выявить заинтересованных партнёров и передать их менеджерам для встречи.
У штатного отдела продаж не было ресурса на массовый холодный обзвон: сильные менеджеры должны вести переговоры и закрывать сделки, а не тратить недели на поиск контактов.
Решение: голосовой B2B-агент
VoxWise настроил голосового ИИ-агента для исходящих звонков по GSM-телефонии. Агент следует согласованной структуре разговора, отвечает на типовые вопросы об условиях партнёрства и адаптирует диалог к уточнениям собеседника.
Цель звонка — не заключить сложный договор по телефону, а квалифицировать магазин, подтвердить интерес и согласовать онлайн-встречу с экспертом WineStreet.
Интеграция с CRM
Для внутренней CRM WineStreet была настроена интеграция по API. После разговора в систему передаются:
- аудиозапись и текстовая расшифровка;
- статус лида: «Согласен на презентацию», «Перезвонить позже» или «Отказ»;
- карточка тёплого контакта для ответственного менеджера.
Как проходил запуск
- На брифе команда разобрала целевую аудиторию, скрипты и частые возражения.
- Условия партнёрства и правила квалификации собрали в базу знаний.
- Сценарий проверили на внутренних тестах и вместе с отделом продаж WineStreet.
- На первых 500 контактах провели пилот и скорректировали формулировки.
- После пилота агент вывели на регулярный объём исходящих звонков.
Результаты
- До 2 000 контактов обрабатываются за 30 минут.
- Команда получает от 20 целевых B2B-заявок ежедневно.
- В CRM фиксируются статусы и записи всех звонков кампании.
- Менеджеры сосредотачиваются на встречах с заинтересованными партнёрами, а не на первичном прозвоне.
Что это даёт бизнесу
Голосовой ИИ позволяет масштабировать первую часть B2B-воронки без расширения штата операторов: объём обзвона регулируется, правила разговора обновляются вместе с оффером, а менеджер получает в CRM уже подготовленный контакт.
Хотите обсудить исходящий обзвон для своей базы? Посмотрите решение для ИИ-звонков или оставьте заявку на демо.