Один ИИ-чат-бот для всех каналов, где пишут ваши клиенты
Агент отвечает на вопросы, консультирует, квалифицирует обращения и сохраняет единый контекст общения в мессенджерах, социальных сетях и агрегаторах.
Клиенты пишут в разных каналах, а команда отвечает с разной скоростью
Обращения распределены между мессенджерами, социальными сетями, агрегаторами и личными кабинетами. Сотрудникам приходится переключаться между окнами, повторять ответы и вручную переносить информацию. ИИ-чат-бот становится единой первой линией и поддерживает одинаковый стандарт коммуникации во всех подключённых каналах.
Что умеет ИИ-чат-бот
- Отвечает на частые вопросы
- Консультирует по продуктам и услугам
- Понимает контекст диалога
- Собирает данные клиента
- Квалифицирует лиды
- Отправляет ссылки, документы и материалы
- Оформляет заявку
- Создаёт обращение в CRM или helpdesk
- Передаёт сложный диалог человеку
- Продолжает общение после первого обращения
- Поддерживает несколько сценариев для разных каналов
Сценарии по отделам
Продажи
Первичная консультация, подбор продукта и сбор заявки.
Сервис
Ответы по заказу, записи, условиям и статусам.
Техническая поддержка
Диагностика типовой проблемы и создание обращения.
Найм
Ответы по вакансиям, первичный скрининг и запись на интервью.
Агрегаторы
Быстрая обработка новых обращений и типовых вопросов.
Что выбрать
ИИ-виджет
Подходит, если основная точка контакта — сайт и нужен текстовый или голосовой диалог прямо на странице.
ИИ-чат-бот
Подходит, если обращения поступают через внешние текстовые каналы и важно объединить их в единый процесс.
Комбинация
Один ИИ-агент может работать на сайте и продолжать диалог в другом канале после получения контакта.
Что получает бизнес
- Быстрые ответы во всех подключённых каналах
- Меньше ручной нагрузки
- Единый стиль общения
- Круглосуточная первая линия
- Меньше потерянных обращений
- Вся история взаимодействия доступна сотруднику
Подключим ИИ-чат-бот к вашим каналам
Покажем демо, обсудим подключаемые каналы и единый сценарий общения.