Принимает обращения, обзванивает клиентов, квалифицирует лидов и передаёт сотрудникам только те диалоги, где нужен человек. Vox Wise понимает естественную речь, работает по базе знаний и сценарию компании, фиксирует результат разговора и передаёт данные в CRM.
«Подскажите, для какой задачи вы подбираете решение?»
Один агент закрывает оба направления — для каждого настраиваются отдельный сценарий, голос и условия передачи оператору.
Принимает обращения в рабочее и нерабочее время, отвечает на типовые вопросы по базе знаний, определяет цель звонка, записывает клиента, проверяет статус заказа или заявки и переводит сложный вопрос сотруднику с сохранением контекста.
Обзванивает согласованную базу, реактивирует старые заявки, квалифицирует лидов, подтверждает записи и встречи, уведомляет об изменении статуса, проводит опросы и собирает обратную связь.
Каждый сценарий настраивается под бизнес-процесс, нужные поля результата и правила передачи сотруднику.
Отвечает на первый звонок, определяет причину обращения и фиксирует результат.
Помогает с типовыми вопросами и маршрутизирует сложные запросы.
Уточняет задачу, параметры и готовность к покупке до подключения менеджера.
Возвращает в работу старые заявки и клиентов, с которыми давно не было контакта.
Подтверждает интерес, собирает данные и передаёт заявку в систему записи.
Напоминает о записи, доставке или следующем этапе и фиксирует ответ.
Собирает обратную связь, оценки и комментарии для команды.
Сообщает об изменении статуса, условиях или важных событиях по согласованному сценарию.
Клиент говорит свободно, а агент уточняет неполные данные, реагирует на другой вопрос и передаёт разговор оператору при необходимости.
Демонстрационный фрагмент разговора
Послушать другие примерыДемонстрационный фрагмент транскрипта
ИИ-агент: Подскажите, для какого объёма подбираете решение?
Клиент: Нужно быстрее обрабатывать заявки с рекламы.
Результат: выявлена задача, собраны данные для связи, следующий шаг — передать менеджеру.
| Критерий | IVR | Скриптовый робот | ИИ-агент Vox Wise |
|---|---|---|---|
| Диалог | Выбор пунктов меню | Жёсткая последовательность реплик | Свободная речь в рамках сценария |
| Уточняющие вопросы | Не обрабатывает | Ограничены ветками | Понимает смысл и уточняет данные |
| Источник ответа | Маршрутизация | Скрипт | Сценарий и база знаний |
| Сложный случай | Перевод в отдел | Завершение или перевод | Передача сотруднику с контекстом |
ИИ-агент нужен там, где клиент говорит свободно, задаёт уточняющие вопросы или проходит нелинейный сценарий. Для простой маршрутизации по нескольким отделам IVR может быть дешевле и предсказуемее — мы скажем честно, если вашей задаче хватит его.
Пока ИИ-агент берёт на себя обзвон и первую линию, отдельный инструмент анализирует разговоры агентов и живых менеджеров по вашему чек-листу, а из реальных слабых мест помогает собирать тренировки для команды.
Звонок не остаётся в отдельной системе — он становится записью, статусом и следующим действием для команды.
Готовые интеграции — с amoCRM и Bitrix24; с остальными системами — через API и вебхуки. Статусы, теги и записи звонков передаются автоматически.
Показываем задачи и подтверждённый результат — без неподтверждённых процентов и обещаний.
ИИ собирает обратную связь после приёма, фиксирует комментарии и передаёт результат команде.
Агент обрабатывает входящий интерес, уточняет потребность и передаёт подготовленное обращение менеджеру.
Уточняет опыт и параметры кандидата, помогает назначить следующий шаг и передаёт результат рекрутеру.
| Критерий | Наём оператора | Разработка с нуля | Vox Wise |
|---|---|---|---|
| Первый запуск | После найма и обучения | После проектирования и разработки | Пилот по согласованному сценарию |
| Масштабирование | Требует расширения команды | Требует развития продукта | Настраивается под новые сценарии |
| Работа с типовыми обращениями | Зависит от загрузки сотрудника | Зависит от реализации | Автоматизируется по сценарию |
| Сложные ситуации | Сильная сторона человека | Требует отдельной логики | Передаются сотруднику |
Живой оператор сильнее в сложных эмоциональных и нестандартных ситуациях — поэтому мы не убираем человека, а передаём ему именно те диалоги, где он нужен.
Бриф и демо. Обсуждаем задачу и показываем сценарий под нишу.
Настройка. Сценарии, голоса и логику собираем на своей стороне.
Интеграция. Подключаем согласованные телефонию и CRM.
Пилот. Тестовый запуск на одном сегменте с понятными метриками.
Запуск и сопровождение. Анализируем результат и расширяем сценарий.
Что нужно от вас: текущий скрипт или описание задачи, список типовых вопросов, тон общения, доступ к телефонии и CRM. Метрики пилота: доля состоявшихся разговоров, завершённых сценариев, переводов оператору, корректно записанных результатов, стоимость контакта и скорость первого ответа.
Для нестандартных сценариев доступна индивидуальная ИИ-разработка под задачу.
Данные размещаются на серверах в РФ.
Работа с данными выстраивается с учётом требований законодательства.
Доступ по ролям; NDA — по запросу.
Настройка решения — от 30 000 ₽. Работа ИИ-агента — от 10 до 15 ₽ за минуту: цена зависит от объёма. При больших объёмах действуют пакетные тарифы. Начать можно с пилота с фиксированной ценой и понятными метриками; финальную смету рассчитываем под ваш сценарий после демо.
Да. Для каждого направления настраиваются отдельные сценарий, голос и условия передачи оператору.
Скриптовый робот ведёт разговор по жёстким репликам и ключевым словам. ИИ-агент понимает смысл сказанного, реагирует на уточнения и сохраняет контекст разговора.
Да. Агент рассчитан на свободную речь: он реагирует на уточнения и не заставляет клиента повторять запрос в рамках настроенного сценария.
По согласованным триггерам — например, при сложном вопросе, негативе или прямой просьбе — разговор передаётся сотруднику вместе с контекстом и результатом предварительного диалога.
Подключаются согласованная телефония и виртуальная АТС. Возможности зависят от используемой инфраструктуры и сценария.
В CRM или другую рабочую систему могут передаваться статус звонка, причина обращения, квалификация, результат, комментарий, следующий шаг и ссылка на запись разговора.
Типовой запуск занимает 7–14 дней. От клиента нужны текущий скрипт или описание задачи, типовые вопросы, тон общения и доступ к телефонии и CRM.
Настройка решения — от 30 000 ₽, работа агента — от 10 до 15 ₽ за минуту в зависимости от объёма. Финальную смету рассчитывают после демо.
Да. До пилота согласовывают сценарий, объём и метрики, а после результатов принимают решение о продолжении работы.
Данные размещаются на серверах в России, доступ выдаётся по ролям, а NDA оформляется по запросу. Для конкретного сценария отдельно согласовывается порядок обработки данных.
Да. Обычно пилот начинают с одного понятного сегмента или сценария: например, с обработки входящих обращений, реактивации базы или подтверждения записей.
Нужны текущий скрипт или описание задачи, типовые вопросы, правила передачи оператору, доступ к телефонии и CRM. Если части материалов нет, их помогают подготовить на этапе запуска.
Подберём сценарий под нишу и скажем, с чего начать — с входящих или обзвона.
Покажем платформу за 30 минут
Подберём сценарий под вашу задачу, покажем живые звонки и посчитаем экономику.
Перезвоним в течение 15 минут
Менеджер задаст пару вопросов и предложит подходящий сценарий без презентации.
Спасибо, заявка принята
Свяжемся в ближайшее время и подготовим демо под вашу задачу.