Контролируйте каждый разговор и тренируйте менеджеров на реальных ошибках
ИИ анализирует звонки по вашей системе оценки, показывает, где команда теряет клиентов, и назначает персональную практику по слабым этапам разговора.
Руководитель видит итог продаж, но не всегда видит, что происходит внутри разговоров
Ручная проверка охватывает только часть звонков и занимает много времени. Ошибки в выявлении потребности, презентации, работе с возражениями и фиксации следующего шага могут повторяться неделями. Даже когда ошибка найдена, менеджеру часто не хватает практики, чтобы изменить поведение в следующем разговоре.
Замкнутый цикл улучшения
VoxWise соединяет аналитику и обучение в одной системе. Менеджер получает не общий курс, а практику именно по тому этапу, который он системно проваливает.
Что анализирует система
- Соблюдение этапов скрипта
- Выявление потребности
- Качество презентации
- Работа с возражениями
- Фиксация следующего шага
- Корректность речи и формулировок
- Перебивания и паузы
- Эмоциональный фон
- Обязательные юридические или сервисные формулировки
- Причины отказов
- Наиболее частые вопросы клиентов
Что получает РОП
Общая картина команды
Рейтинг, динамика и проблемные этапы.
Карточка каждого менеджера
Сильные стороны, повторяющиеся ошибки и рекомендации.
Поиск разговоров
Фильтрация по теме, статусу, оценке и найденной проблеме.
Сравнение периодов
Понимание, меняется ли поведение после обучения.
Контроль стандартов
Единые критерии оценки вместо субъективного прослушивания.
Практика, основанная на реальных разговорах сотрудника
ИИ играет роль клиента, задаёт вопросы, возражает и реагирует на ответы менеджера. Сложность сценария и тип клиента настраиваются под продукт, рынок и уровень сотрудника. После тренировки менеджер получает:
Оценку
Балл за тренировку по тем же критериям, что и реальные звонки.
Разбор ошибок
Где менеджер просел и почему диалог пошёл не так.
Примеры сильных формулировок
Как стоило ответить на возражение или вопрос клиента.
Рекомендацию для повторной практики
Какой сценарий пройти ещё раз, чтобы закрепить навык.
Два формата знакомства
Анализ ваших звонков
Загрузите несколько тестовых звонков и получите пример анализа по вашему скрипту.
Тренировка с ИИ
Пройдите короткую тренировку с виртуальным клиентом и получите оценку.
Что меняется в отделе
- Прозрачность качества всей команды
- Меньше времени руководителя на ручное прослушивание
- Единый стандарт оценки
- Точечное обучение
- Более быстрая адаптация новичков
- Улучшение скриптов на основе реальных диалогов
Покажем, где отдел продаж теряет клиентов
Проанализируем ваши звонки по чек-листу и покажем пример отчёта и тренировки.