Долгий первый контакт
Заявка из рекламы остывает, пока менеджер освободится. Чем больше времени проходит до разговора, тем ниже вероятность дозвона и сделки.
ИИ для отдела продаж: быстрее первый контакт, меньше потерянных лидов
Не теряйте лиды между заявкой и первым разговором. VoxWise связывается с клиентами, отвечает на сайте и в мессенджерах, квалифицирует обращения и помогает менеджерам улучшать реальные разговоры.
Первый контакт через секунды после заявкиКвалификация до подключения менеджераКачество разговоров под контролемРезультат сразу в CRM
VoxWise · отдел продаж
Новая заявка с сайта
Квалификация завершенаПередать менеджеру с контекстом
Точки потерь
Где отдел продаж теряет лиды
Каждая точка потерь становится участком пилота: начинаем не со всей воронки сразу, а с процесса, где лиды остывают чаще всего.
Пиковые часы
Обращения из рекламы, сайта, мессенджеров и Авито приходят одновременно — часть обрабатывается с задержкой, часть теряется.
Нерабочее время
Вечерние и выходные заявки ждут утра, а клиент к этому моменту уже успевает выбрать того, кто ответил первым.
Холодная база
Старые заявки и необработанные контакты лежат в CRM — менеджеры не всегда успевают вернуться к ним.
Нестабильное качество разговоров
Скрипт соблюдается по-разному, следующий шаг назначается не всегда. Руководитель видит проблему уже по падению конверсии.
ИИ-агенты берут на себя рутинную коммуникацию, а менеджерам передают уже квалифицированные обращения.
Единая воронка
Как ИИ закрывает воронку продаж
ИИ не заменяет отдел продаж. Он берёт этапы, где человек теряет время и лиды, а менеджеру оставляет предметный диалог и закрытие сделки.
Реклама, сайт, мессенджеры, Авито→ИИ-виджет и чат-бот→ИИ-звонки→Менеджер→Речевая аналитика→ИИ-тренажёр
ИИ-виджет
Отвечает посетителям сайта, помогает выбрать продукт и собирает заявки вместо пустых форм.
Подробнее →ИИ-чат-бот
Обрабатывает обращения из мессенджеров, соцсетей и Авито, собирает контакты и контекст запроса.
Подробнее →ИИ-звонки
Звонят по новым заявкам и базе, квалифицируют голосом, работают в согласованные часы.
Подробнее →Речевая аналитика и тренажёр
Оценивают разговоры по чек-листу и превращают повторяющиеся ошибки в персональные тренировки.
Подробнее →Сценарии
Сценарии ИИ в отделе продаж
Для каждого сценария согласовываются канал, правила квалификации и данные, которые увидит менеджер.
Обработка входящих лидов
Агент первым связывается с заявкой, выявляет потребность, квалифицирует обращение и передаёт менеджеру подготовленный контекст.
Обзвон базы
Агент обзванивает согласованную базу, актуализирует контакты и выявляет заинтересованных. Менеджеры работают с живым интересом.
Реактивация клиентской базы
Возвращает в работу старые заявки и «уснувших» клиентов: уточняет актуальность потребности и возвращает заинтересованных в воронку.
Квалификация лидов
Задаёт вопросы по критериям компании: потребность, сроки, бюджет и соответствие продукту. Нецелевые обращения отсеиваются до менеджера.
Подтверждения и напоминания
Подтверждает встречи, показы, доставки и оплаты — меньше не дошедших клиентов и простоев менеджеров.
Качество разговоров
Оценивает каждый разговор по чек-листу, а повторяющиеся ошибки превращает в персональные тренировки.
Доп продажи и возвраты
Информирует об акциях, предлагает дополнительные продукты и продления по согласованным правилам.
Рабочий процесс
Как это выглядит в работе менеджера
Автоматизация остаётся в фоне: менеджер получает не поток необработанных обращений, а подготовленные следующие шаги.
Утро
До
Непросмотренные ночные заявки.
После
Ночные заявки уже получили первый контакт, квалифицированные обращения ждут в CRM.
Дозвон
До
Три из десяти номеров, остальное — повторные попытки.
После
Менеджер работает с теми, кто подтвердил интерес.
Контроль
До
Выборочное прослушивание нескольких звонков.
После
Оценки разговоров дня по единым критериям и понятные слабые этапы.
Вечер
До
Необработанный остаток дня переносится на завтра.
После
Обработка продолжается в согласованные вечерние и выходные часы.
Для руководителя
Что получает руководитель отдела продаж
Скорость первого контакта
Время от заявки до касания по каждому лиду, а не только среднее значение по отделу.
Полнота обработки
Каждый лид получает контакт, включая ночные и выходные обращения.
Квалифицированные обращения
Менеджер начинает разговор, уже зная потребность, бюджет и сроки.
Контроль качества
Оценка разговоров по единым критериям вместо выборочного прослушивания.
Аналитика воронки
Причины отказов, частые вопросы и проблемные этапы разговора.
Масштабирование без найма
Рост объёма обработки без пропорционального роста штата.
Отрасли
Для каких отделов продаж подходит
Недвижимость
Первый контакт по заявке с сайта или площадки, квалификация по району, бюджету, срокам и типу жилья, запись на показ, обзвон базы.
Оптовая дистрибуция
Обработка входящих заявок, актуализация базы, напоминания о повторных заказах, информирование о наличии и условиях.
HR и массовый найм
Прозвон откликов, первичный скрининг и запись на собеседование.
Услуги с записью
Подтверждение и перенос записей, возврат не пришедших клиентов, обработка заявок в нерабочее время.
Практика
Кейсы с цифрами
Показываем только цифры из опубликованных кейсов и не подменяем факты усреднёнными обещаниями.
WineStreet
Голосовой ИИ для холодного поиска партнёров и передачи заинтересованных контактов в CRM.
До 2 000 контактов за 30 минутЧитать кейс →PROFFLEX
ИИ-виджет консультирует по продукции, собирает контакты и направляет обращения региональному менеджеру.
Первая линия доступна 24/7Читать кейс →HotWheels
Голосовой ИИ проводит первичный контакт, квалификацию кандидатов и передаёт результат в Битрикс24.
До 5 000 номеров за 40 минутЧитать кейс →Сравнение
ИИ в продажах или найм ещё менеджеров
Выбор зависит от процесса: сложные B2B-сделки и длинный цикл по-прежнему требуют менеджера. ИИ освобождает его время от повторяющихся касаний.
| Параметр | Найм менеджеров | Аутсорс-колл-центр | CRM-роботы и автодозвон | ИИ-агенты VoxWise |
|---|---|---|---|---|
| Первый контакт | Зависит от загрузки | По графику подрядчика | Мгновенный, но по шаблону | Через секунды, в диалоге |
| Квалификация | Да, качественно | Ограниченно | Нет | По вашим критериям |
| Качество разговоров | Нестабильно | Вне вашего контроля | Не применимо | Оценка каждого разговора |
| Нерабочее время | Нет | По тарифу | Да | Круглосуточно по сценарию |
| Стоимость роста | Растёт вместе со штатом | Растёт вместе с объёмом | Низкая | Рассчитывается под сценарий |
| Скорость масштабирования | Недели на найм и обучение | Недели на согласование | Быстро | По согласованному сценарию |
Пилот
Пилот за 2 недели на одном сегменте лидов
Начинаем с одного сегмента или канала, заранее согласовываем критерии и по итогам решаем, масштабировать решение или остановиться.
Находим точку потерь, с которой разумно начать.
Фиксируем один сегмент лидов или один канал.
До старта определяем скорость контакта, долю обработанных заявок и следующий шаг.
Переносим скрипт и критерии квалификации в диалог.
Настраиваем согласованную передачу результата.
Проверяем сценарий на выбранном сегменте в течение двух недель.
Смотрим результаты по тому же сегменту, который работал до внедрения.
Масштабируем сценарий или корректируем его по итогам пилота.
Что нужно от вас: текущий скрипт или помощь в его составлении, критерии квалификации лида, доступ к телефонии и CRM, согласованный сегмент базы для пилота.
CRM
Что передаётся в CRM
Диалог не живёт отдельно от отдела продаж: менеджер открывает карточку и сразу видит контекст следующего шага.
Источник и канал обращенияСтатус лидаРезультат квалификацииНазначенная встречаКомментарий и резюме диалогаСсылка на запись разговораСледующий шаг
Готовые интеграции — с amoCRM и Bitrix24. С остальными системами работаем через API или вебхуки.
Стоимость
Сколько стоит ИИ для отдела продаж
Стоимость складывается из базовой подписки и оплаты за минуты разговора или обработанные диалоги в текстовых каналах. Для больших объёмов рассчитываем пакетные условия. Начать можно с пилота: до старта фиксируем сценарий, объём, срок и стоимость, а финальную смету собираем под вашу задачу после демо.
FAQ
Частые вопросы про ИИ в отделе продаж
С одной точки потерь, а не со всей воронки сразу. На старте разбираем, где лиды теряются чаще всего: в скорости первого контакта, обработке заявок в нерабочее время, необработанной базе или качестве разговоров. Под эту точку выбираем один продукт и один сегмент лидов, запускаем пилот и сравниваем согласованные метрики.
Пилот длится две недели на одном согласованном сегменте лидов или в одном канале. В него входят настройка сценария под ваш скрипт и критерии квалификации, подключение согласованных телефонии и CRM, тестовый прогон и отчёт по метрикам.
Метрики фиксируются до старта, а не подбираются после. Обычно это время от заявки до первого контакта, доля лидов, получивших квалифицированный ответ, и конверсия в следующий шаг. Замер ведётся по тому же сегменту, который работал до внедрения.
Да. В карточку лида могут передаваться статус, источник и канал обращения, результат квалификации, комментарий и резюме диалога, ссылка на запись разговора и следующий шаг. Есть готовые интеграции с amoCRM и Bitrix24, с остальными системами работаем через API или вебхуки.
По вашим правилам. В сценарий переносим критерии, по которым отдел продаж уже отличает целевое обращение от нецелевого: потребность, сроки, бюджет, регион и соответствие продукту. Агент задаёт эти вопросы в диалоге и фиксирует ответы в CRM.
Агент не выдаёт себя за человека. Правила уведомления и текст первого сообщения фиксируются в сценарии до запуска, а при прямом вопросе клиент получает честный ответ, что диалог ведёт ИИ-ассистент.
ИИ передаёт диалог менеджеру по согласованным триггерам: вопрос вне сценария, негатив или прямая просьба соединить с человеком. Менеджер получает контекст и расшифровку, поэтому клиенту не приходится повторять всё заново.
Нет. Он забирает рутинные этапы: первый контакт, типовые вопросы, обзвон базы, подтверждения и напоминания. Менеджер получает квалифицированное обращение с контекстом и занимается тем, что влияет на сделку: работой с интересом и закрытием.
Да. Обычно начинают с одного канала, где больше всего потерь: например, с ИИ-звонков по входящим заявкам или с виджета на сайте. Остальные участки воронки подключаются позже, когда по первому сценарию есть понятный результат.
Стоимость зависит от сценария, каналов, объёма обработки и интеграций. До старта пилота согласовываем его объём, срок и стоимость, а финальную смету рассчитываем под задачу после демо.
Приоритетные направления — недвижимость, оптовая дистрибуция, услуги с записью, HR и массовый найм. Механика переносится между нишами: сценарии первого контакта, квалификации и обзвона базы отличаются вопросами, а не логикой процесса.
Пилот
Запустите пилот на одном сегменте лидов
Две недели, один сегмент, измеримые критерии, согласованные до старта. По итогам вы решаете, масштабировать решение или остановиться.